Политика возврата товара и денег

Режим работы:

Ежедневно: 10.00-19.00

8 (391) 288-90-22 8-953-588-90-22
Контакты
Новости, Акции

Выиграй поездку в любую страну футбола

21.06.2018

..

Читать далее...

Новый теплый пол ЧТК в стяжку и плиточный клей

13.09.2016

..

Читать далее...

Новинка кабель Unimat Cord 18

01.05.2016

..

Читать далее...

Остатки теплого пола дешевле %

08.04.2016

..

Читать далее...

Распродажа теплого пола Unimat Rail со скидкой 15%

06.04.2016

..

Читать далее...

Посмотреть все

Политика возврата товара и денег

Покупая в "Теплонапол.рф", Вы приобретаете надежную продукцию с гарантией.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Обратите внимание:

Гарантийные обязательства аннулируются, если:


Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Порядок обмена/возврата товара:

  1. Покупатель отправляет на электронный адрес teplonapol@yandex.ru заявление на обмен/возврат товара.
  2. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами:

в Красноярске, если товар был доставлен курьерской доставкой, возврат денежных средств и товара происходит у клиента по указанному им адресу.(выезд курьера бесплатный). При самовывозе товара из пунктов выдачи, возврат денежных средств происходит в пункте выдачи товара, из которого производилась отгрузка товара.

в других регионах.:

В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

- возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.
Если товар был получен от транспортной компании в городах, где нет пунктов выдачи Интернет-магазина «Teplonapol.ru», покупатель отправляет товар продавцу за наш счет.
Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).
Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес teplonapol@yandex.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день

  • Сертификат Caleo
  • Сертификат ЧТК
схема проезда: г. Красноярск ул.Авиаторов д.39 "Теплые полы" т 8 (391) 288-90-22
 
Теплый пол Красноярск / Тепло на Пол. рф / Магазин Теплых полов, Интернет магазин: низкие цены, большой выбор / теплый пол купить в Красноярске под плитку, под ламинат / линолеум дешевле © 2018